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| Analista de atendimento (166225) (1 vaga) | Publicado em 21/11/2009 |
| Ensino médio completo, preferencialmente com curso Superior completo ou em andamento.Conhecimentos do pacote Office.Experiência no atendimento pessoal. Ter disponibilidade de horário até às 19h00. Ira atender aos clientes de forma cordial e objetiva. Identificar as queixas e necessidades dos clientes. Promover soluções rápidas e eficientes, garantindo segurança e credibilidade aos clientes. Negociar débitos, buscando sempre a melhor solução para os clientes, dentro das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa.Identificar soluções para a melhoria dos processos.Evitar a efetiva solicitação de cancelamento (retenção).Cumprir os prazos de tratamento dos chamados designados por colaborador, para que os mesmos não expirem.Tratar os chamados designados pela supervisão.Identificar pontos de melhoria nos processos internos.Utilizar as ferramentas disponíveis pela empresa de forma adequada. Leia mais sobre o anúncio | |
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