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| Supervisor de Call Center (3 vagas) | Publicado em 26/10/2009 |
| Ter experiência anterior em supervisão de call center. Formação superior completa ou em curso em qualquer área. Possuir conhecimentos em Excel e Power Point. Ira controlar e oferecer suporte técnicos aos analistas, administrar e desenvolver processos operacionais, gerenciar pessoas com foco nos resultados e metas pré estabelecidas, analisar e desenvolver relatórios operacionais referentes aos registros de CRM, abertura de ordens de serviço e-mails respondidos e controle de qualidade do atendimento, mapear processos e atualizar os materiais técnicos de consulta, realizar monitorias e prover feedback aos analistas. Leia mais sobre o anúncio | |
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| Supervisor de back office (2 vagas) | Publicado em 26/10/2009 |
| Ter experiência anterior como supervisor em call center. Formação superior em curso ou completa.Atuará em célula de back office e com supervisão da área como bilíngüe. Possuir habilidade em confecção de relatórios e gestão de pessoas. Leia mais sobre o anúncio | |
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| Supervisor de qualidade (1 vaga) | Publicado em 26/10/2009 |
| Ter experiência em liderança em operações de call center, em elaboração de processos para a área da qualidade (monitoria, rastreamento, elaboração e análises de pesquisas de satisfação), experiência em dimensionamento de equipe da qualidade.Formação superior completa ou em curso na área de qualidade.Possuir conhecimentos em processos da qualidade (ISO, COPC, SIX Sigma e outros), preferencialmente com conhecimento em operações de produtos que agregam tecnologia (eletro-eletrônico, informática e outros).Com conhecimento em sistemas (software) de atendimento, telefonia, gravação e análise da qualidade e bons conhecimentos de administração de base de dados e em Excel avançado. Leia mais sobre o anúncio | |
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| Representante de atendimento (10 vagas) | Publicado em 26/10/2009 |
| Ter experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente mercado financeiro). Ira atuar com atendimento telefônico visando solucionar dúvidas sobre o produto crédito imobiliário (informações, contratos, renegociação de dívida, antecipação de pagamento e quitação) e suporte geral para os clientes ou futuros clientes. Leia mais sobre o anúncio | |
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| Representante de atendimento (30 vagas) | Publicado em 26/10/2009 |
| Ter experiência em call center receptivo. Ira atuar com atendimento a clientes para posicionamento de chamados. Possuir conhecimentos em pacote Office. Leia mais sobre o anúncio | |
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| Representante de atendimento (3 vagas) | Publicado em 26/10/2009 |
| Ira atuar com telemarketing ativo e receptivo. Ter experiência anterior com retenção ou negociação. Possuir conhecimentos em Outlook e no pacote Office. Horário de atuação de 09h às 17h12 de segunda a sexta ou das 09h48 às 18h. Leia mais sobre o anúncio | |
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| Representante de atendimento (1 vaga) | Publicado em 26/10/2009 |
| Ira atuar com atendimento via chat para os clientes e futuros clientes, visando solucionar dúvidas sobre o produto. Ter experiência em atendimento ao cliente via chat /email (preferência área de banco / corretoras, etc). Horário de atuação de segunda a sexta das 09h às 17h12. Leia mais sobre o anúncio | |
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| Analista Processos (1 vaga) | Publicado em 29/09/2009 |
| Analista de fluxos operacionais para otimização da produção e aumento na qualidade dos processos. Suporte para área de qualidade do cliente, análise estatística dos resultados, propostas para as melhorias dos processos, contato diretamente com o cliente, muita autonomia para tomada de decisões estratégicas no que se refere a processos da empresa, elaboração de análise estatística de resultados através da emissão dos indicadores de desempenho do processo de reclamação. Superior completo. Conhecimento com sistemas e ferramentas de qualidade, conhecimento com pacote office.Excel Intermediário / Avançado Leia mais sobre o anúncio | |
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