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| Operador de telemarketing (100 vagas) | Publicado em 26/10/2009 |
| Cursando o terceiro ano do ensino médio ou superior. Atividades: vendas ou atendimento ao cliente por telefone. Conhecimento básico em informática. Leia mais sobre o anúncio | |
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| Coordenador de operações (1 vaga) | Publicado em 20/10/2009 |
| Coordenar equipe de supervisores de telemarketing. Trabalhar a motivação. Observar os sistemas de atendimento, feedbacks e monitorações, proporcionando um clima organizacional sadio, assegurando o alcance das metas, respeitando as regras do cliente contratante e da empresa. Assegurar o alcance das metas com o melhor nível de qualidade, acompanhando a produtividade de sua área de atuação. Participar da manutenção de campanhas, identificando as tendências que impactam no atendimento, contribuindo para os processos de melhoria da empresa. Analisar relatórios disponíveis que avaliam o grupo de responsabilidade e o desempenho individual dos supervisores, aplicando de acordo com o procedimento estabelecido. Preparar, analisar e apresentar periodicamente ao gerente da área, indicadores de performance geral da equipe. Atender necessidades internas e externas de informações relativas à produtividade e qualidade. Auxiliar na execução dos registros da qualidade. Leia mais sobre o anúncio | |
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| Coordenador de Call Center ativo (1 vaga) | Publicado em 13/10/2009 |
| Experiência mínima de seis meses na função. Coordenar equipe de supervisores de telemarketing, trabalhando a motivação, observações dos sistemas de atendimento, feedbacks e monitorações, proporcionando um clima organizacional sadio, assegurando o alcance das metas, respeitando as regras do cliente contratante e da empresa. Assegurar o alcance das metas com o melhor nível de qualidade, acompanhando a produtividade de sua área de atuação. Participar da manutenção de campanhas, identificando as tendências que impactam no atendimento, contribuindo para os processos de melhoria da empresa. Analisar relatórios disponíveis que avaliam o grupo de responsabilidade e o desempenho individual dos supervisores, aplicando de acordo com o procedimento estabelecido. Preparar, analisar e apresentar periodicamente ao gerente da área, indicadores de performance geral da equipe. Atender necessidades internas e externas de informações relativas a produtividade e qualidade. Auxiliar na execução dos registros da qualidade. Leia mais sobre o anúncio | |
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