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Analista de qualidade e processos (1 vaga)

Publicado em 18/11/2016
Administrar as ferramentas utilizadas pelas equipes de desenvolvimento para gestão de atividades e artefatos. Gerenciar licenças, usuários e equipes, realizar auditorias de uso, extrair indicadores das equipes de desenvolvimento, gerenciar os erros operacionais encontrados, avaliar sugestões de melhoria e encaminhá-las, executar ajustes de baixo e médio impacto nas ferramentas (atualização de informações, novos atributos, pequenas alterações) e solicitar, acompanhar e homologar ajustes de alto impacto nas ferramentas. Estudar customizações avançadas, tomar ações em casos de crise nas ferramentas (ex: indisponibilidade), elaborar documentação das ferramentas (guias de utilização, administração, EAD), capacitar os envolvidos nas ferramentas, contribuir em projetos estratégicos da equipe de qualidade e processos de software e auxiliar nas atividades de apoio à equipe de qualidade e processos de software. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
SOFTPLAN
Cidade:
  • FLORIANOPOLIS/SC (1)
 

Monitor de qualidade (1 vaga)

Publicado em 07/11/2016
Fazer relatórios, aplicar feedback ao operador e efetuar escutas Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
SEIBRAS
Cidade:
  • PORTO ALEGRE/RS (1)
 

Operador de telemarketing ativo de vendas (6 vagas)

Publicado em 07/11/2016
Atuar com vendas por telefone de anúncios de mídia na internet, registrar informações no sistema, entre demais atividades. Experiência com vendas em lista telefônica será considerado um diferencial ou experiência na função de ativo de vendas. Horário de Trabalho, Segunda à Sexta-feira das 09h ás 16h. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
FRANCO & FRANCO COBRANCAS
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (6)
 

Monitor de qualidade (1 vaga)

Publicado em 03/11/2016
Monitoria das ligações de Call center, verificando padrões de qualidade no atendimento, levantando pontos de melhorias e ofensores das ligações. Assegurar que os itens do check list estão sendo realizados corretamente. Aplicação de Feedback para os Analistas e Supervisão para melhoria do atendimento. Garantir que o atendimento (Ativo ou receptivo) seja feito com qualidade. Desenvolvimento e atualização de controles. Acompanhar indicadores da área e apresentar melhorias e oportunidades nos processos de qualidade. Realizar calibragem com Supervisores, Coordenadores e Clientes. Quando necessário apresentar check list para novos colaboradores em formação inicial . Atualização do checklist de Monitoria. Participar como ouvinte de processo seletivo. Responsável por atualizar as apresentação de resultados da área e relatórios gerenciais. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
UNITONO BRASIL
Cidade:
  • SAO BERNARDO DO CAMPO/SP (1)
 

Telemarketing na área da saúde (2 vagas)

Publicado em 03/11/2016
Operador telemarketing na área da saúde. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
REAL PARCERIA
Cidade:
  • SAO BERNARDO DO CAMPO/SP (2)