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Assistente de anti-fraude (1 vaga)

Publicado em 20/07/2015
Minimo de seis meses de experiência na função. Irá realizar controles como Welcome call e First bill call. Validar as monitorias de ligações ativas e receptivas realizadas pela Operação, gerar relatórios com informações básicas de modo a contribuir nos processos de combate, prevenção e detecção a todo e qualquer tipo de fraude e segurança corporativa. Elaborar relatórios com informações básicas da área, tais como para apresentação de resultados e irregularidades operacionais. Auditar ligações com suspeitas de fraude/irregularidades de operação ativa e/ou receptiva. Investigar denúncias de casos com suspeitas de fraude/irregularidades. Dar suporte aos monitores da área de Antifraude e Segurança Corporativa. Acompanhar melhorias e proposta de novas soluções Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
CONTAKTA CENTER
Cidade:
  • BELO HORIZONTE/MG (1)
 

Monitor de qualidade (1 vaga)

Publicado em 20/07/2015
Minimo de seis meses na função. Irá monitorar diariamente as ligações e aplicar feedback de desenvolvimento qualitativo, analisar ofensores, aplicar ações diferenciadas de acordo com as deficiências existentes e elaborar relatórios de performance. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
CONTAKTA CENTER
Cidade:
  • BELO HORIZONTE/MG (1)