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Assistente de suporte a sistemas (1 vaga)

Publicado em 19/09/2016
Repassar aos usuários externos, orientações para resolução de problemas como dúvidas operacionais da ferramenta ou regras para determinadas funcionalidades, seguindo orientação do superior imediato. Assegurar sob orientação o registro detalhado das chamadas dos clientes, incluindo a correta classificação do nível de criticidade, sistemas, tipo de atendimento, por meio do sistema de atendimento, sob acompanhamento e revisão do superior imediato. Escalonar o atendimento ao usuário na utilização do sistema para avaliação e resolução da demanda pelo especialista, quando o incidente não estiver ao seu alcance de resolução. Manter-se atualizado quanto às novidades das versões dos sistemas atendidos pela sua equipe, respeitar as normas e procedimentos da Softplan, seguir o planejamento estratégico e os padrões de qualidade que visam a satisfação do cliente e desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
SOFTPLAN
Cidade:
  • FLORIANOPOLIS/SC (1)
 

Técnico em telecomunicações (2 vagas)

Publicado em 02/08/2016
Atuará na identificação, saneamento, padronização de materiais, serviços e classificação fiscal. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
CH CONSULTORIA
Cidade:
  • RIO DE JANEIRO/RJ (2)