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Vaga Fechada
Esta vaga foi fechada em 31/05/2012. Confira outras vagas semelhantes abaixo:
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Dados da vaga
- Vaga:
- Atendimento para suporte técnico nível II
- Código da vaga: 1471321
- Cidades:
SAO PAULO/SP
(10 vagas)
- Data de atualização:
- 25/05/2012
- Descrição:
- Ensino médio completo, cursos técnicos ou cursando superior na área de TI, como Redes, Análise de Sistemas, TI, Ciência da Computação.
Atendimento telefônico, prestar suporte técnico aos clientes que utilizam smartphones.
Aparelhos sofisticados equipados com softwares que possibilitam acesso a uma série de serviços de dados e comunicação.
Fazer check list durante a ligação para detectar problemas e assim prestar auxílio ao cliente como instalação de aplicativos, configuração de e-mails e qualquer outro tipo de necessidade que o mesmo tenha.
Realizar atendimento formal, fornecendo respostas e soluções imediatas.
Atuar dentro dos procedimentos estabelecidos e do padrão de qualidade, visando um atendimento de excelência.
Manter – se atualizado buscando informações em novas tecnologias
Capacidade de comunicação focada em um excelente atendimento/suporte, empatia, boa dicção, bom vocabulário e ortografia, escuta ativa, habilidade para lidar com clientes exigentes quanto a qualidade do serviço prestado e em relação aos seus direitos como consumidores.
Conhecimentos intermediários em informática, Sistema Windows, Linux e/ ou Mac, Internet, redes, configuração de e-mail, WI-FI, entre outros, pois precisará fazer um check list durante a ligação para detectar problemas e assim prestar auxílio ao cliente como instalação de aplicativos.
Não é necessário ter experiência com atendimento de celulares.
Conhecimentos em TI ou em manutenção de micro hardware ou software.
- Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio creche
- Curso de idiomas
- Seguro de vida
- Vale refeição
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Faixa salarial:
- A combinar
- Níveis hierárquicos:
- Especialista com Curso Superior
- Especialista com Ensino Médio
- Área(s) de atuação:
- Informática (T.I.)
Dados da empresa
- Empresa:
- Confidencial
- Descrição:
Empresa multinacional americana no ramo de call center.
- Porte:
- Grande
- Ramos:
- Tipo:
- Multinacional