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Assistente de atendimento (1 vaga)

Publicado em 05/01/2017
Realizar atendimento telefônico, executar matrículas de alunos (veteranos e novatos) no sistema, conferir documentos, conferir matrículas realizadas, pastas de alunos e dados lançados no sistema. Distribuir, diariamente, a documentação referente a cada setor, manter organização dos arquivos, receber valores referentes a mensalidades e serviços. Lançar no sistema a porcentagem deferida das bolsas, criar títulos para cheques devolvidos, no sistema e realizar simulação dos custos com o curso para o caso específico do aluno. Alterar o responsável financeiro do aluno, endereço de cobrança e vencimento quando solicitado por meio de requerimentos e se estiver dentro das normas e procedimentos da IES. Atender alunos e demais clientes para negociação de títulos vencidos ou negociações especiais, baixar as parciais dos títulos em aberto, dar manutenção aos dados acadêmicos dos alunos, sob demanda, incluir e/ou excluir disciplinas, quando solicitado (através de requerimento) e emitir e/ou revisar documentos acadêmicos. Executar as atividades de pedidos de transferências (admissão e evasão), encaminhar documentos para aproveitamento de disciplinas ao coordenador de curso, executar atividades de colação de grau, emitir e controlar a saída de diplomas. Corrigir erros no lançamento de notas quanto solicitado pelo professor em formulário devidamente assinado. O cargo exige que seu ocupante mantenha contatos internos a fim de ser mantido um adequado fluxo de trabalho entre duas áreas. Também envolve contatos externos que exigem considerável desembaraço e bons conhecimentos das normas e procedimentos da Empresa. O cargo é responsável pelo manuseio, manutenção e guarda de todo equipamento ou patrimônio da empresa que utilize. O cargo é responsável por valores recebidos de diversas formas (em dinheiro/cheques/cartões de crédito) referentes a pagamentos de parcelas de mensalidades e/ou de negociações. O cargo permite conhecimento e manipulação de dados confidenciais que uma vez divulgados poderiam trazer sérias conseqüências externas para a empresa, como informações privilegiadas e dados pessoais e acadêmicos de alunos/professores. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • RIO DE JANEIRO/RJ (1)