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Telefonista

A TELEFONISTA opera equipamentos, atende, transfere, cadastra e completa chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando-se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxilia o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Pode treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

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Telefonista (1 vaga)

Publicado em 15/04/2014
Ensino médio completo. Irá atender ligações externas e internas, anotar recados e transmiti-los aos destinatários por e-mail e telefone, recepcionar o publico em geral. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • NITEROI/RJ (1)
 

Telefonista bilingue (2 vagas)

Publicado em 09/04/2014
Ensino médio completo. Necessário inglês nível intermediário ou avançado Conhecimentos em informática. Segunda a sexta das 07h às 13h ou das 13h às 19h. Residir em Osasco. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • OSASCO/SP (2)
 

Telefonista (2 vagas)

Publicado em 03/04/2014
Ensino médio completo. Atuará com atendimento ao cliente interno e externo, anotações de informações passadas e transferir ou realizar chamadas. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (2)
 

Telefonista (1 vaga)

Publicado em 02/04/2014
Irá atuar atendimento ao cliente, rotinas administrativas, atendimento telefônico. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (1)
 

Telefonista (1 vaga)

Publicado em 13/03/2014
Atuará com atendimento ao cliente, pabx, organização de documentos e arquivos, prestar suporte ao setor administrativo e demais atividades. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • RIO DE JANEIRO/RJ (1)
 

Telefonista (1 vaga)

Publicado em 13/03/2014
Atuará com atendimento telefônico e demais atividades da função. Experiência como telefonista. Formação: Ensino médio completo. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • CURITIBA/PR (1)
 

Telefonista (1 vaga)

Publicado em 13/03/2014
Irá atender ligações, receber fax, fazer atendimento ao público, atender ao público externo. Prestar informações, identificar e encaminhar as pessoas, transferir ligações e anotar recados. Residir ou ter fácil acesso a região. Formação: Ensino Médio completo. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (1)
 

Telefonista (901080) (1 vaga)

Publicado em 12/03/2014
Irá atuar com atendimento ao cliente, PABX, organização de documentos e arquivos, prestar suporte ao setor administrativo e demais atividades. Necessária experiência de no minimo 6 meses como telefonista, e PABX. Formação: Ensino Médio completo. Horário: De segunda a sexta-feira das 13h às 19h. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • RIO DE JANEIRO/RJ (1)
 

Telefonista (1 vaga)

Publicado em 12/03/2014
Irá realizar atendimento telefônico, filtrar e transferir ligações, anotar recados e demais atividades. Experiência como telefonista. Formação: Ensino médio completo. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • RIO DE JANEIRO/RJ (1)
 

Telefonista (1 vaga)

Publicado em 11/03/2014
Atendimento ao cliente via telefone PABX e pessoalmente, agendamento e controle de reuniões dos gerentes. Domínio em atendimento comunicativa, organizada e pontual. Formação: Ensino Médio completo ou cursando Superior no 1º ano de Administração. Horário: Das 14h às 20h. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • CUIABA/MT (1)
 
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Telefonista

Sinônimos:

  • Telefonista bilingue

O profissional de telefonia deve coordenar a comunicação telefônica dentro de uma empresa ou repartição. Está entre suas funções efetuar, transferir, cadastrar e receber chamadas telefônicas, localizar pessoas e trabalhar com o atendimento pessoal do público externo, tarefa que normalmente cabe a um recepcionista, mas também pode ser incorporada pelo telefonista. Por prestar um primeiro atendimento a clientes, deve estar capacitado a responder dúvidas e questionamentos gerais da sua empresa.

 

Graduação Necessária

 

Não há graduação para a carreira de telefonista, no entanto é recomendável possuir cursos de digitação, auxiliar de escritório e telefonista, no qual é possível aprender técnicas de aprimoramento da comunicação, conhecimentos sobre telefonia e sistemas telefônicos (Pabx, Pmbx, sistemas KS etc.) e conhecimentos sobre o funcionamento de uma empresa. Muitas empresas também requerem segundo grau completo.

 

Regulamentação da Carreira

 

Não há regulamentação para carreira de telefonista, mas o artigo 227 da CLT (criada através do Decreto-Lei nº 5.452, de 1 de maio de 1943) discorre sobre as horas de serviço de um telefonista, limitando a jornada de trabalho desse profissional da seguinte maneira: ?Nas empresas que explorem o serviço de telefonia, telegrafia submarina ou subfluvial, de radiotelegrafia ou de radiotelefonia, fica estabelecida para os respectivos operadores a duração máxima de 6 (seis) horas contínuas de trabalho por dia ou 36 (trinta e seis) horas semanais.?

 

Especializações Possíveis

 

Não há especializações necessárias para Telefonista.

 

Aptidões desejáveis

 

Algumas das características desejáveis para exercer a função de telefonista são: voz clara, boa fluência na fala e na leitura, saber operar mesas telefônicas (PBAX), habilidade para digitar e comunicar-se bem em outros idiomas (especialmente em inglês).

 

Campos de atuação

 

A atividade de telefonista oferece opções de trabalho. Em cada campo o profissional cumpre as funções regulares de um telefonista, podendo realizar outras atividades específicas. Empresas privadas oferecem trabalho nessa área, em especial hospitais, clínicas, hotéis, escritórios etc.. Empresas de telemarketing ou call centers são uma possibilidade onde o profissional atua especificamente atendendo o público, podendo cumprir um papel ativo, quando o contato parte do telefonista, ou receptivo, quando quem busca o atendimento é o cliente. Um telefonista também pode atuar em empresas de telefonia ou empresas públicas.

 

Certificações

 

Não há certificações necessárias para telefonista.