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Telefonista

A TELEFONISTA opera equipamentos, atende, transfere, cadastra e completa chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando-se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxilia o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Pode treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

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Telefonista (154) (1 vaga)

Publicado em 17/09/2014
Irá fazer o atendimento, esclarecerá dúvidas e realizará cadastro para empresa de grande porte no ramo de locação de veículos. Desejável experiencia como telefonista. Formação: Ensino Médio completo. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (1)
 

Telefonista (200 vagas)

Publicado em 17/09/2014
Ensino médio completo. Atuará como agente de atendimento. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
BRASIL TELECOM CALL CENTER
Cidade:
  • CURITIBA/PR (200)
 

Telefonista (9145) (1 vaga)

Publicado em 12/09/2014
Atuará na recepção como telefonista, transferir e realizar ligações via PABX, atendimento ao cliente. Desejável experiência com PABX e atendimento ao cliente. Formação: Ensino Médio completo. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (1)
 

Telefonista (1 vaga)

Publicado em 11/09/2014
Aturá com atendimento telefônico, recepção e auxiliar com as atividades administrativas, organização de correspondências, entre outras atividades relacionadas ao cargo. Desejável experiência anterior como telefonista ou atendimento ao cliente de forma geral. Formação: Ensino Médio completo. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • RIO DE JANEIRO/RJ (1)
 

Telefonista (1 vaga)

Publicado em 10/09/2014
Atuará realizando atendimento ao cliente ativo e receptivo, sanando duvidas e seguindo os protocolos da empresa. Desejável experiência como telefonista. Formação: Ensino Médio completo. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • RIBEIRAO PRETO/SP (1)
 

Telefonista (1 vaga)

Publicado em 05/09/2014
Atuará como telefonista em hotelaria. Desejável experiência na área com inglês intermediário. Formação: Ensino médio completo. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Paradise Golf & Lake Resort
Cidade:
  • MOGI DAS CRUZES/SP (1)
 

Telefonista (3 vagas)

Publicado em 02/09/2014
Atuará com atendimento ao cliente, agendamentos, transferência de ligações e demais atividades. Disponibilidade para trabalhar na região Ipiranga/Cambuci. Experiência com PABX. Formação: Ensino Médio completo. Horário: De segunda a sábado, das 13h às 19h. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
SANTAMÁLIA SAÚDE
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (3)
 

Telefonista (1 vaga)

Publicado em 01/09/2014
Irá atuar com atendimento telefônico PABX, controle de agendas, transferência de ligações e controle de acesso. Experiência em PABX e na área hospitalar. Formação: Ensino médio. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
HOSPITAL SANTA CRUZ
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (1)
 

Telefonista (2 vagas)

Publicado em 25/08/2014
Irá atuar com atendimento ao cliente ligações internas e externas. Desejável experiencia como recepcionista ou telefonista. Formação: Ensino médio completo. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • JOAO PESSOA/PB (1)
  • SAO PAULO/SP (1)
 

Telefonista (1 vaga)

Publicado em 20/08/2014
Atuará como telefonista fazendo todas as atividades pertinentes ao cargo Desejável experiencia como telefonista. Formação: Ensino Médio completo. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (1)
 
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Telefonista

Sinônimos:

  • Telefonista bilingue

O profissional de telefonia deve coordenar a comunicação telefônica dentro de uma empresa ou repartição. Está entre suas funções efetuar, transferir, cadastrar e receber chamadas telefônicas, localizar pessoas e trabalhar com o atendimento pessoal do público externo, tarefa que normalmente cabe a um recepcionista, mas também pode ser incorporada pelo telefonista. Por prestar um primeiro atendimento a clientes, deve estar capacitado a responder dúvidas e questionamentos gerais da sua empresa.

 

Graduação Necessária

 

Não há graduação para a carreira de telefonista, no entanto é recomendável possuir cursos de digitação, auxiliar de escritório e telefonista, no qual é possível aprender técnicas de aprimoramento da comunicação, conhecimentos sobre telefonia e sistemas telefônicos (Pabx, Pmbx, sistemas KS etc.) e conhecimentos sobre o funcionamento de uma empresa. Muitas empresas também requerem segundo grau completo.

 

Regulamentação da Carreira

 

Não há regulamentação para carreira de telefonista, mas o artigo 227 da CLT (criada através do Decreto-Lei nº 5.452, de 1 de maio de 1943) discorre sobre as horas de serviço de um telefonista, limitando a jornada de trabalho desse profissional da seguinte maneira: ?Nas empresas que explorem o serviço de telefonia, telegrafia submarina ou subfluvial, de radiotelegrafia ou de radiotelefonia, fica estabelecida para os respectivos operadores a duração máxima de 6 (seis) horas contínuas de trabalho por dia ou 36 (trinta e seis) horas semanais.?

 

Especializações Possíveis

 

Não há especializações necessárias para Telefonista.

 

Aptidões desejáveis

 

Algumas das características desejáveis para exercer a função de telefonista são: voz clara, boa fluência na fala e na leitura, saber operar mesas telefônicas (PBAX), habilidade para digitar e comunicar-se bem em outros idiomas (especialmente em inglês).

 

Campos de atuação

 

A atividade de telefonista oferece opções de trabalho. Em cada campo o profissional cumpre as funções regulares de um telefonista, podendo realizar outras atividades específicas. Empresas privadas oferecem trabalho nessa área, em especial hospitais, clínicas, hotéis, escritórios etc.. Empresas de telemarketing ou call centers são uma possibilidade onde o profissional atua especificamente atendendo o público, podendo cumprir um papel ativo, quando o contato parte do telefonista, ou receptivo, quando quem busca o atendimento é o cliente. Um telefonista também pode atuar em empresas de telefonia ou empresas públicas.

 

Certificações

 

Não há certificações necessárias para telefonista.