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Operador de telemarketing

O operador de telemarketing é o profissional que funciona como o canal entre a empresa e o consumidor. A depender da função realizada, este profissional pode ser classificado de duas maneiras: os operadores passivos e ativos. Os passivos são aqueles que recebem a ligação, sanam dúvidas e solucionam problemas visando a garantia de satisfação do cliente. Já os ativos são aqueles que fazem as ligações e geralmente têm a função de divulgar uma marca e vender um produto e/ou serviço.

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8 anúncios encontrados VER: Detalhes | Lista
 

Operador de telemarketing ativo (15 vagas)

Publicado em 19/06/2017
Ensino médio completo ou cursando. Desejável experiência. Atuará com vendas de seguros (todos os tipos) De segunda a sexta feira das 9h às 15h20 ou das 14h40 às 21h. Aos sábados das 10h às 16h. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
TECNOCAL
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (15)
 

Operador de telemarketing (6 vagas)

Publicado em 16/06/2017
Vagas para operador de telemarketing, estágio ou CLT, de segunda a sexta. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • PORTO ALEGRE/RS (6)
 

Teleoperador (15 vagas)

Publicado em 02/06/2017
Empresa nacional de médio porte do ramo do Comércio Varejista, setor de Telefonia, contrata para seu quadro de pessoal OPERADOR DE TELEVENDAS (M/F) Irá atuar com vendas por telefone de serviços de telefonia e mobilidade: Telefone Fixo, Internet Banda Larga, Plano de Dados, OI TV. Local: Horário: Oferecemos: Salário fixo + comissão (possibilidade de ganho acima de R$ 1500,00) Benefícios: Vale Transporte, Vale Alimentação, Plano de Saúde e Odontológico. Seguro de Vida, Convênio Farmácia. Perfil pretendido: Sólida experiência em venda Experiência em Telemarketing Ativo Desejável conhecimento de produtos de telefonia Boa capacidade de argumentação e comunicação Gosto em trabalhar com metas Capacidade de trabalhar sob pressão Conhecimentos de informática Ensino médio completo Ser maior de 18 anos Os interessados devem enviar currículo para curriculo@vegaoiatende.com.br Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
OI ATENDE
Cidade:
  • BELO HORIZONTE/MG (15)
 

Vendedor Interno (Televendas) (5 vagas)

Publicado em 20/05/2017
Atividades: Atuar com prospecção ativa para desenvolvimento de carteira de clientes (televendas). Realizar o resgate de clientes inativos. Fazer a inserção de informações em sistema e cadastro de clientes. Administrar a carteira de clientes ativa. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
GAVETEIRO.COM.BR
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (5)
 

Teleoperador (10 vagas)

Publicado em 19/05/2017
Empresa nacional de médio porte do ramo do Comércio Varejista, setor de Telefonia, contrata para seu quadro de pessoal OPERADOR DE TELEVENDAS (M/F) Irá atuar com vendas por telefone de serviços de telefonia e mobilidade: Telefone Fixo, Internet Banda Larga, Plano de Dados, OI TV. Local: BARREIRO Horário: TARDE Oferecemos: Salário fixo + comissão (possibilidade de ganho acima de R$ 1500,00) Benefícios: Vale Transporte, Vale Alimentação, Plano de Saúde e Odontológico. Seguro de Vida, Convênio Farmácia. Perfil pretendido: Sólida experiência em venda Experiência em Telemarketing Ativo Desejável conhecimento de produtos de telefonia Boa capacidade de argumentação e comunicação Gosto em trabalhar com metas Capacidade de trabalhar sob pressão Conhecimentos de informática Ensino médio completo Ser maior de 18 anos Os interessados devem enviar currículo para curriculo@vegaoiatende.com.br Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • BELO HORIZONTE/MG (10)
 

Operador de telemarketing (3 vagas)

Publicado em 26/04/2017
Empresa de grande porte no ramo de monitoramento de veículos contrata: Operador de Telemarketing ativo/passivo Horário : 14h as 22h (5x1) Requisitos: Experiência mínima de 01 ano na função Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • BELO HORIZONTE/MG (3)
 

Telemarketing (1 vaga)

Publicado em 26/04/2017
Estágio na área comercial Prospecção de clientes por telefone 9h30 às 16h30 com 1h de intervalo para descanso Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Slemernet.com
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (1)
 

Operador de telemarketing ativo de vendas (2 vagas)

Publicado em 11/04/2017
Operador de telemarketing ativo em vendas, feminino, resida na zona leste de São Paulo, maior de 30 anos. Inicio imediato. Experiencia em VENDAS ATIVA. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
CGP
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (2)
 

Operador de telemarketing

Sinônimos:

  • Atendente de telemarketing
  • Assistente de relacionamento
  • Operador de telemarketing ativo de vendas
  • Operador de telemarketing ativo
  • Operador de telemarketing ativo e receptivo
  • Operador de telemarketing receptivo
  • Operador de telemarketing técnico
  • Vendedor interno televendas
  • Vendedor tele ativo e receptivo
  • Teleoperador
  • Agente de atendimento
  • Operador de retenção
  • Operador de telemarketing bilíngue
  • Operador de cobrança
  • Atendente de SAC
  • Agente de relacionamento
  • Representante de atendimento receptivo
  • Representante de atendimento ativo
  • Operador de SAC

Graduação necessária

Para o exercício da profissão, pede-se geralmente somente o ensino médio completo. No entanto, existem cursos técnicos para formação de Operador de telemarketing, que oferecem aprendizados em Técnicas de Comunicação, Técnicas especiais de venda, Conceitos básicos de telemarketing, Telemarketing ativo e receptivo, dentre outros.

 

Regulamentação necessária

Não há lei de regulamentação para a carreira de Operador de Telemarketing, no entanto, a profissão consta na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO). E com o objetivo de promover o desenvolvimento dessa atividade, foi criada a Associação Brasileira de Telesserviços, a ABT. Além de defender a profissão, a ABT procura trocar experiências entre os profissionais de Telemarketing, promover a formação de bons profissionais de mão de obra operacional e aprimorar o conhecimento técnico sobre a área. Há também por parte da Associação a preocupação do cumprimento da Probare, Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento. Este programa define o parâmetro para atendimento aos clientes obedecendo à ética profissional.

 

Especializações possíveis

Não há especializações necessárias para Operador de Telemarketing.

 

Aptidões desejáveis

Algumas habilidades são pré-requisito para o trabalhador que deseja fazer carreira nessa área, entre elas: boa dicção, excelente comunicação verbal, habilidade de saber ouvir e lidar com o cliente, paciência, responsabilidade, dinamismo e raciocínio rápido são algumas características essenciais e que devem ser inerentes ao operador de Telemarketing, já que o ofício exige que o operador tenha uma comunicação clara e objetiva com o cliente e saiba se comportar da melhor maneira possível diante de situações adversas.

 

Campos de atuação

O Operador de Telemarketing atua em Call Centers (escritórios especializados em atendimentos telefônicos) e em SACs (Serviços de Atendimento ao Cliente) de empresas dos mais diversos setores, desde supermercados a instituições bancárias.

 

Certificação

Não há certificação necessária à profissão de Operador de Telemarketing.