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Operador de telemarketing

O operador de telemarketing é o profissional que funciona como o canal entre a empresa e o consumidor. A depender da função realizada, este profissional pode ser classificado de duas maneiras: os operadores passivos e ativos. Os passivos são aqueles que recebem a ligação, sanam dúvidas e solucionam problemas visando a garantia de satisfação do cliente. Já os ativos são aqueles que fazem as ligações e geralmente têm a função de divulgar uma marca e vender um produto e/ou serviço.

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Operador de telemarketing ativo de vendas (10 vagas)

Publicado em 08/08/2017
Empresa nacional de médio porte do ramo do Comércio Varejista, setor de Telefonia, contrata para seu quadro de pessoal OPERADOR DE TELEVENDAS (M/F) Irá atuar com vendas por telefone de serviços de telefonia e mobilidade: Telefone Fixo, Internet Banda Larga, Plano de Dados, OI TV. Local: Horário: Oferecemos: Salário fixo + comissão (possibilidade de ganho acima de R$ 1500,00) Benefícios: Vale Transporte, Vale Alimentação, Plano de Saúde e Odontológico. Seguro de Vida, Convênio Farmácia. Perfil pretendido: Sólida experiência em venda Experiência em Telemarketing Ativo Desejável conhecimento de produtos de telefonia Boa capacidade de argumentação e comunicação Gosto em trabalhar com metas Capacidade de trabalhar sob pressão Conhecimentos de informática Ensino médio completo Ser maior de 18 anos Os interessados devem enviar currículo para curriculo@vegaoiatende.com.br Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • BELO HORIZONTE/MG (10)
 

televendas (1 vaga)

Publicado em 23/07/2017
Para divulgação e vendas de produtos e serviços da loja, para listagem já previa e novos. Vendas via:on-line, telefone, whats, site, face. Angariação de novos clientes. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
EXPOLOJA
Cidade:
  • CUIABA/MT (1)
 

Televendas (8 vagas)

Publicado em 20/07/2017
-Atendimento telefônico e presencial; -Atuar com gerenciamento da carteira de clientes; -Participação em eventos e treinamentos; Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (8)
 

Operador de televendas (7 vagas)

Publicado em 20/07/2017
-Atendimento telefônico e presencial; -Atuar com gerenciamento da carteira de clientes; -Participação em eventos e treinamentos; Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (7)
 

Televendas (1 vaga)

Publicado em 04/07/2017
Localização Balneário Camboriú Faixa Salarial R$ 1.250,00 Benefícios Agemed Co-participativo e Bradesco Odonto após o período de experiência Atividades Abordagem de clientes via telefone para vendas de produtos e serviços, manutenção da carteira de clientes e prospecção de novos clientes, emissão de e-mail marketing para clientes e cotações. Vendas no segmento de tintas Formação Ensino Médio Competências Técnicas Informática básica Competências Comportamentais Comunicativo e ágil, será um diferencial ter experiência em vendas de tinta Observação De segunda a sexta das 8:00 as 12:00 e das 13:30 as 18:20 horas Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
SERV EMPREGOS
Cidade:
  • BALNEARIO CAMBORIU/SC (1)
 

Teleoperador (15 vagas)

Publicado em 30/06/2017
Empresa nacional de médio porte do ramo do Comércio Varejista, setor de Telefonia, contrata para seu quadro de pessoal OPERADOR DE TELEVENDAS (M/F) Irá atuar com vendas por telefone de serviços de telefonia e mobilidade: Telefone Fixo, Internet Banda Larga, Plano de Dados, OI TV. Local: BARREIRO Horário: 14:40 AS 21:00 Oferecemos: Salário fixo + comissão (possibilidade de ganho acima de R$ 1500,00) Benefícios: Vale Transporte, Vale Alimentação, Plano de Saúde e Odontológico. Seguro de Vida, Convênio Farmácia. Perfil pretendido: Sólida experiência em venda Experiência em Telemarketing Ativo Desejável conhecimento de produtos de telefonia Boa capacidade de argumentação e comunicação Gosto em trabalhar com metas Capacidade de trabalhar sob pressão Conhecimentos de informática Ensino médio completo Ser maior de 18 anos Os interessados devem enviar currículo para curriculo@vegaoiatende.com.br Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
OI ATENDE
Cidade:
  • BELO HORIZONTE/MG (15)
 

Operador de Call Center (20 vagas)

Publicado em 29/06/2017
Realizará atividades pertinentes a função. Para trabalhar no Centro escala 6x1 06 horas por dia na Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (20)
 

Operador de telemarketing ativo (30 vagas)

Publicado em 29/06/2017
Ensino médio completo. Atuará com vendas internas e atendimento receptivo ao cliente. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (30)
 

Operador de telemarketing ativo (15 vagas)

Publicado em 19/06/2017
Ensino médio completo ou cursando. Desejável experiência. Atuará com vendas de seguros (todos os tipos) De segunda a sexta feira das 9h às 15h20 ou das 14h40 às 21h. Aos sábados das 10h às 16h. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
TECNOCAL
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (15)
 

Operador de telemarketing (6 vagas)

Publicado em 16/06/2017
Vagas para operador de telemarketing, estágio ou CLT, de segunda a sexta. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • PORTO ALEGRE/RS (6)
 
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Operador de telemarketing

Sinônimos:

  • Atendente de telemarketing
  • Assistente de relacionamento
  • Operador de telemarketing ativo de vendas
  • Operador de telemarketing ativo
  • Operador de telemarketing ativo e receptivo
  • Operador de telemarketing receptivo
  • Operador de telemarketing técnico
  • Vendedor interno televendas
  • Vendedor tele ativo e receptivo
  • Teleoperador
  • Agente de atendimento
  • Operador de retenção
  • Operador de telemarketing bilíngue
  • Operador de cobrança
  • Atendente de SAC
  • Agente de relacionamento
  • Representante de atendimento receptivo
  • Representante de atendimento ativo
  • Operador de SAC

Graduação necessária

Para o exercício da profissão, pede-se geralmente somente o ensino médio completo. No entanto, existem cursos técnicos para formação de Operador de telemarketing, que oferecem aprendizados em Técnicas de Comunicação, Técnicas especiais de venda, Conceitos básicos de telemarketing, Telemarketing ativo e receptivo, dentre outros.

 

Regulamentação necessária

Não há lei de regulamentação para a carreira de Operador de Telemarketing, no entanto, a profissão consta na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO). E com o objetivo de promover o desenvolvimento dessa atividade, foi criada a Associação Brasileira de Telesserviços, a ABT. Além de defender a profissão, a ABT procura trocar experiências entre os profissionais de Telemarketing, promover a formação de bons profissionais de mão de obra operacional e aprimorar o conhecimento técnico sobre a área. Há também por parte da Associação a preocupação do cumprimento da Probare, Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento. Este programa define o parâmetro para atendimento aos clientes obedecendo à ética profissional.

 

Especializações possíveis

Não há especializações necessárias para Operador de Telemarketing.

 

Aptidões desejáveis

Algumas habilidades são pré-requisito para o trabalhador que deseja fazer carreira nessa área, entre elas: boa dicção, excelente comunicação verbal, habilidade de saber ouvir e lidar com o cliente, paciência, responsabilidade, dinamismo e raciocínio rápido são algumas características essenciais e que devem ser inerentes ao operador de Telemarketing, já que o ofício exige que o operador tenha uma comunicação clara e objetiva com o cliente e saiba se comportar da melhor maneira possível diante de situações adversas.

 

Campos de atuação

O Operador de Telemarketing atua em Call Centers (escritórios especializados em atendimentos telefônicos) e em SACs (Serviços de Atendimento ao Cliente) de empresas dos mais diversos setores, desde supermercados a instituições bancárias.

 

Certificação

Não há certificação necessária à profissão de Operador de Telemarketing.