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Operador de telemarketing

O operador de telemarketing é o profissional que funciona como o canal entre a empresa e o consumidor. A depender da função realizada, este profissional pode ser classificado de duas maneiras: os operadores passivos e ativos. Os passivos são aqueles que recebem a ligação, sanam dúvidas e solucionam problemas visando a garantia de satisfação do cliente. Já os ativos são aqueles que fazem as ligações e geralmente têm a função de divulgar uma marca e vender um produto e/ou serviço.

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Telemarketing (1 vaga)

Publicado em 22/03/2017
Telemarketing, fazer contato com clientes por telefone para apresentar os serviços e produtos da empresa e agendar visitas para nossos representantes. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
C2 Midia Digital
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (1)
 

Operador de telemarketing (50 vagas)

Publicado em 21/03/2017
Atendimento ao cliente - Ativo/Receptivo Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
QUADDRA CONTACT CENTER
Cidade:
  • BARUERI/SP (50)
 

Operador de telemarketing ativo de vendas (2 vagas)

Publicado em 03/03/2017
Atuar com prospecção e fechamento de negociação, vendas de software por telefone, etc. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
HIGHLIGHT COMPUTACAO GRAFICA
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (2)
 

Operador de telemarketing ativo de vendas (20 vagas)

Publicado em 20/02/2017
Empresa nacional de médio porte do ramo do Comércio Varejista, setor de Telefonia, contrata para seu quadro de pessoal OPERADOR DE TELEVENDAS (M/F) Irá atuar com vendas por telefone de serviços de telefonia e mobilidade: Telefone Fixo, Internet Banda Larga, Plano de Dados, OI TV. Local: BARREIRO Horário: MANHA E TARDE Oferecemos: Salário fixo + comissão (possibilidade de ganho acima de R$ 1500,00) Benefícios: Vale Transporte, Vale Alimentação, Plano de Saúde e Odontológico. Seguro de Vida, Convênio Farmácia. Perfil pretendido: Sólida experiência em venda Experiência em Telemarketing Ativo Desejável conhecimento de produtos de telefonia Boa capacidade de argumentação e comunicação Gosto em trabalhar com metas Capacidade de trabalhar sob pressão Conhecimentos de informática Ensino médio completo Ser maior de 18 anos Os interessados devem enviar currículo para curriculo@vegaoiatende.com.br Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
OI ATENDE
Cidade:
  • BELO HORIZONTE/MG (20)
 

Operador de telemarketing ativo (2 vagas)

Publicado em 19/02/2017
Efetuará ligações para divulgação de nossos produtos e serviços. Organização das listagens de clientes. Envio de e-mails marketing. Captação de novos clientes, através de listas, Google entre outros. Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
EXPOLOJA
Cidade:
  • CUIABA/MT (1)
  • VARZEA GRANDE/MT (1)
 

Vendedor interno televendas (10 vagas)

Publicado em 02/02/2017
Vendedor com experiência em vendas Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
Confidencial
Cidade:
  • FORTALEZA/CE (10)
 

Operador de telemarketing ativo de vendas (10 vagas)

Publicado em 27/01/2017
Empresa nacional de médio porte do ramo do Comércio Varejista, setor de Telefonia, contrata para seu quadro de pessoal OPERADOR DE TELEVENDAS (M/F) Irá atuar com vendas por telefone de serviços de telefonia e mobilidade: Telefone Fixo, Internet Banda Larga, Plano de Dados, OI TV. Local: BARREIRO Horário: 14:40 AS 21H Oferecemos: Salário fixo + comissão (possibilidade de ganho acima de R$ 1500,00) Benefícios: Vale Transporte, Vale Alimentação, Plano de Saúde e Odontológico. Seguro de Vida, Convênio Farmácia. Perfil pretendido: Sólida experiência em venda Experiência em Telemarketing Ativo Desejável conhecimento de produtos de telefonia Boa capacidade de argumentação e comunicação Gosto em trabalhar com metas Capacidade de trabalhar sob pressão Conhecimentos de informática Ensino médio completo Ser maior de 18 anos Os interessados devem enviar currículo para curriculo@vegaoiatende.com.br Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
OI ATENDE
Cidade:
  • BELO HORIZONTE/MG (10)
 

Operador de telemarketing ativo de vendas (100 vagas)

Publicado em 16/01/2017
Pra atuar na área do atendimento ao cliente no segmento de telefonia. Na área Ativo de vendas para trabalhar período da tarde A empresa Vikstar que está em Expansão em São Paulo está com vagas em aberto na região de Itaquera Zona Leste. Na área Ativo de vendas para trabalhar periodo Tarde Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
VIKSTAR CONTACT CENTER
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (100)
 

Vendedor interno televendas (30 vagas)

Publicado em 13/01/2017
Empresa localizada na Zona Leste - SP Vendas ativo e receptivo. Produtos para saúde e beleza. Mídias na Tv e Redes Sociais. Ganhos acima de R$ 5.000,00 Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
AloBela
Cidade:
  • SAO PAULO/SP (30)
 

Operador de retenção (60 vagas)

Publicado em 10/01/2017
Atuar com clientes de forma consultiva, negociações e consultoria financeira na tentativa de fazer a retenção destes clientes. Prestar atendimento na área de previdência privada e demais atividades da função. Regime de contratação CLT (Efetivo) Escala de trabalho de Segunda à Sexta-feira, 6:20 por dia. Para trabalhar na zona Sul de SP Leia mais sobre o anúncio
Empresa:
RHF TALENTOS
Cidade:
  • CURITIBA/PR (60)
 
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Operador de telemarketing

Sinônimos:

  • Atendente de telemarketing
  • Assistente de relacionamento
  • Operador de telemarketing ativo de vendas
  • Operador de telemarketing ativo
  • Operador de telemarketing ativo e receptivo
  • Operador de telemarketing receptivo
  • Operador de telemarketing técnico
  • Vendedor interno televendas
  • Vendedor tele ativo e receptivo
  • Teleoperador
  • Agente de atendimento
  • Operador de retenção
  • Operador de telemarketing bilíngue
  • Operador de cobrança
  • Atendente de SAC
  • Agente de relacionamento
  • Representante de atendimento receptivo
  • Representante de atendimento ativo
  • Operador de SAC

Graduação necessária

Para o exercício da profissão, pede-se geralmente somente o ensino médio completo. No entanto, existem cursos técnicos para formação de Operador de telemarketing, que oferecem aprendizados em Técnicas de Comunicação, Técnicas especiais de venda, Conceitos básicos de telemarketing, Telemarketing ativo e receptivo, dentre outros.

 

Regulamentação necessária

Não há lei de regulamentação para a carreira de Operador de Telemarketing, no entanto, a profissão consta na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO). E com o objetivo de promover o desenvolvimento dessa atividade, foi criada a Associação Brasileira de Telesserviços, a ABT. Além de defender a profissão, a ABT procura trocar experiências entre os profissionais de Telemarketing, promover a formação de bons profissionais de mão de obra operacional e aprimorar o conhecimento técnico sobre a área. Há também por parte da Associação a preocupação do cumprimento da Probare, Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento. Este programa define o parâmetro para atendimento aos clientes obedecendo à ética profissional.

 

Especializações possíveis

Não há especializações necessárias para Operador de Telemarketing.

 

Aptidões desejáveis

Algumas habilidades são pré-requisito para o trabalhador que deseja fazer carreira nessa área, entre elas: boa dicção, excelente comunicação verbal, habilidade de saber ouvir e lidar com o cliente, paciência, responsabilidade, dinamismo e raciocínio rápido são algumas características essenciais e que devem ser inerentes ao operador de Telemarketing, já que o ofício exige que o operador tenha uma comunicação clara e objetiva com o cliente e saiba se comportar da melhor maneira possível diante de situações adversas.

 

Campos de atuação

O Operador de Telemarketing atua em Call Centers (escritórios especializados em atendimentos telefônicos) e em SACs (Serviços de Atendimento ao Cliente) de empresas dos mais diversos setores, desde supermercados a instituições bancárias.

 

Certificação

Não há certificação necessária à profissão de Operador de Telemarketing.